Stand: Oktober 2025

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Produktverkäufe und Bestellungen im Salon sowie im Onlineshop der Estetica , unabhängig davon, ob die Buchung oder Bestellung online, telefonisch, persönlich oder über andere Kommunikationswege erfolgt. Mit der Buchung eines Termins oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Ein rechtsgültiger Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung (für Dienstleistungen) oder der Annahme des Angebots im Onlineshop zustande.

 

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

 

Estetica Vincenzo Zaccaria Friedrich-Ebert-Str. 87 42103 Wuppertal, Deutschland Tel.: +49 202 310571 E-Mail: info@estetica.me Website: www.estetica.me

 

3. Preise und Zahlungsbedingungen

 

3.1 Salon

• Preise: Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive 19 % Mehrwertsteuer angegeben. Die angegebenen Preise sind Richtpreise. Der endgültige Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Zeit- und Materialaufwand. Vor Beginn der Dienstleistung erhalten Sie eine verbindliche Preisauskunft.
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarten (Amex, MasterCard, Visa) und PayPal. Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig.
• Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

3.2 Onlineshop

• Preise: Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive 19 % Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, die im Bestellprozess angegeben werden.
• Zahlungsmethoden: Die Zahlung erfolgt per PayPal. Während des Bestellprozesses werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestellabschluss automatisch durchgeführt.
• Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

4. Terminbuchungen (Salon)

 

4.1 Absage und Nichterscheinen

Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden. Absagen sind möglich per:

• Telefon, Anrufbeantworter oder SMS: +49 202 310571
• WhatsApp: +49 176 99950076
• E-Mail: info@estetica.me
• Website (Kontaktformular): www.estetica.me
• Soziale Medien (z. B. Facebook, Instagram Messenger)
• Estetica-App

Absagen gelten nur als verbindlich, wenn sie von Estetica bestätigt wurden. Bei Nichterscheinen oder Absagen unter 24 Stunden berechnen wir eine Stornogebühr:

• Beim 1. Mal: 50 % der gebuchten Dienstleistung oder Zeit.
• Ab dem 2. Mal: 100 % der gebuchten Dienstleistung oder Zeit.

In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit oder höhere Gewalt) können wir von der Stornogebühr absehen, sofern die Absage unverzüglich erfolgt und nachgewiesen wird. Bei wiederholtem Nichterscheinen behalten wir uns vor, künftige Termine nur gegen Vorauszahlung anzunehmen.

 

4.2 Stornierung gebuchter Dienstleistungen

Wird eine gebuchte Dienstleistung (z. B. Farbe, Strähnen) weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder im Salon storniert, berechnen wir die Stornogebühr gemäß Abschnitt 4.1, da die Zeit verbindlich reserviert wurde.

 

4.3 Pünktlichkeit

Bitte erscheinen Sie pünktlich, idealerweise 5–10 Minuten vor dem Termin. Bei Verspätungen, die den Salonablauf erheblich stören, können wir die Dienstleistung kürzen oder eine Stornogebühr von 50 % der gebuchten Zeit berechnen.

 

4.4 Zeittoleranz

Termine können um bis zu 15 Minuten verschoben werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die exakte Uhrzeit erhalten Sie per SMS in der Terminerinnerung. Größere Verschiebungen erfolgen nur nach Rücksprache. Bitte teilen Sie Änderungen oder Absagen aktiv mit, auch wenn Sie keine Terminerinnerung erhalten.

 

5. Vertragsschluss und Vertragstextspeicherung (Onlineshop)

• Vertragsschluss: Mit Einstellung der Produkte in den Onlineshop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie den Bestellbutton anklicken und das Angebot annehmen. Nach Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den Bestelldaten und diesen AGB.
• Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch.
• Vertragstextspeicherung: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Die AGB sind jederzeit unter www.estetica.me einsehbar. Aus Sicherheitsgründen sind vergangene Bestellungen nicht über das Internet zugänglich.

6. Lieferbedingungen (Onlineshop)

• Versandkosten: Zuzüglich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an, die im Bestellprozess angegeben werden.
• Lieferung: Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Versandweg. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
• Transportschäden: Bei Waren mit offensichtlichen Transportschäden reklamieren Sie diese bitte umgehend beim Zusteller und kontaktieren Sie uns unter info@estetica.me oder +49 202 310571. Die Versäumung einer Reklamation beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

7. Eigentumsvorbehalt (Onlineshop)

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

 

8. Dienstleistungen und Haarlänge (Salon)

• Haarlänge: Die korrekte Angabe der Haarlänge ist für die Zeit- und Materialplanung erforderlich:
  • Kurz: Bis maximal Ohrläppchen
  • Medium: Ab Ohrläppchen bis unter das Kinn
  • Lang: Ab Schulterlänge
• Bei falscher Angabe der Haarlänge versuchen wir, den Termin vor Ort anzupassen. Ist dies nicht möglich, behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben oder eine Stornogebühr von 50 % zu berechnen.
• Selbstständiges Föhnen: Aus organisatorischen und hygienischen Gründen ist selbstständiges Föhnen im Salon nicht gestattet. Alternativ bieten wir Trockenpusten oder Trocknen unter der Haube an.

9. Balayage und komplexe Dienstleistungen (Salon)

Termine für Balayage oder vergleichbare Dienstleistungen erfordern eine kostenfreie persönliche Beratung, um Aufwand und Kosten zu klären. Buchen Sie die Beratung telefonisch, über die Website oder die Estetica-App. Online-Buchungen für diese Dienstleistungen sind nicht möglich.

 

10. Reklamationen

 

10.1 Salon

Sollten Sie mit einer Dienstleistung unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin mit. Kontaktieren Sie uns unter info@estetica.me oder telefonisch (+49 202 310571), damit wir eine Lösung finden können.

Keine Reklamation liegt vor, wenn:

• Der Kunde einen bestimmten Haarschnitt oder eine bestimmte Farbe wünscht und diese wie besprochen umgesetzt wurde.
• Der Kunde nachträglich entscheidet, die Haare kürzer oder in einem anderen Stil geschnitten haben zu wollen.
• Dem Kunden das Ergebnis einer wie besprochen durchgeführten Farbbehandlung nicht gefällt.
• Der Kunde über Risiken aufgeklärt wurde, z. B.:
  • Dass Glossing bei blondierten Haaren sich nach wenigen Haarwäschen auswäscht.
  • Dass Haare nach einer Blondierung geschädigt sein können.
  • Dass das Farbergebnis durch nicht angegebene vorherige chemische Behandlungen abweichen kann.

Wir bitten um vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu vorherigen Behandlungen, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.

 

10.2 Onlineshop

Für Produkte gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@estetica.me oder +49 202 310571. Informationen zu zusätzlichen Garantien finden Sie beim jeweiligen Produkt oder auf unserer Website.

 

11. Widerrufsrecht

 

11.1 Salon

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

 

11.2 Onlineshop

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Details zum Widerrufsrecht, einschließlich des Widerrufsformulars, finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt wird und unter www.estetica.me einsehbar ist.

 

12. Haftung

• Wir haften unbeschränkt für Schäden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Garantieversprechen oder nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch einfache Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
• Kunden haften für Schäden, die sie vorsätzlich oder fahrlässig an Saloneigentum verursachen oder durch falsche Angaben (z. B. zu Allergien, Haarzustand) verursachen.
• Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.

 

13. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vertraulich behandelt. Sie dienen der Terminverwaltung, Vertragserfüllung und, sofern Sie eingewilligt haben, Marketingzwecken. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.estetica.me/j/privacy.

 

14. Streitbeilegung (Onlineshop)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Klausel möglichst nahekommt.

 

16. Gerichtsstand

 

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Wuppertal, sofern der Kunde Kaufmann ist.