1. Allgemeines

Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung bei Estetica erkennen Sie unsere AGB an. Dies gilt für alle Buchungen, unabhängig davon, ob sie online, telefonisch, persönlich oder über andere Kommunikationswege erfolgen. Ein rechtsgültiger Vertrag wird mit Abschluss der Buchung geschlossen.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

• Preise:
  Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %. Es handelt sich um Richtpreise; der endgültige Preis wird anhand des tatsächlichen Aufwands berechnet.
• Zahlungsmethoden:
  Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Barzahlung
  • EC-Karte
  • Kreditkarten (Amex, MasterCard, Visa)

3. Terminbuchungen

Absage und No-Show

Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.
Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) berechnen wir eine Ausfallgebühr, die sich nach der für Sie reservierten Zeit richtet:

• Beim 1. Mal: 50 % der für den Termin eingeplanten Zeit (gerechnet auf Basis unseres Stundensatzes)

• Ab dem 2. Mal: 100 % der für den Termin eingeplanten Zeit

Nach wiederholtem Ausfall behalten wir uns vor, künftige Termine nur gegen Vorkasse oder durch Hinterlegen von Kreditkartendaten anzunehmen.

Absagen sind möglich per:

• Telefon, Anrufbeantworter oder SMS: 0202 310571

• WhatsApp: 0176 99950076

• E-Mail: info@estetica.me

• Unsere Website (Kontaktformular)

• Soziale Medien (z. B. Facebook oder Instagram Messenger)

• Estetica APP

Pünktlichkeit

Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin, idealerweise 5–10 Minuten vor der vereinbarten Zeit.
Bei Verspätungen, die den Ablauf im Salon stören oder dazu führen, dass die Dienstleistung nicht vollständig durchgeführt werden kann, behalten wir uns vor, den Termin abzusagen und eine Ausfallgebühr auf Basis der gebuchten Zeit in Höhe von 50 % zu berechnen.

Zeittoleranz

Bei der Terminplanung kann es zu Abweichungen von bis zu 15 Minuten kommen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die exakte Uhrzeit wird Ihnen einen Tag vorher per SMS in der Terminerinnerung mitgeteilt.
Größere Zeitverschiebungen (über 15 Minuten) erfolgen nur nach persönlicher Rücksprache.

4. Dienstleistungen und Haarlänge

• Korrekte Buchung der Haarlänge:

  • Kurz: Bis maximal Ohrläppchen
  • Medium: Ab Ohrläppchen bis unter das Kinn
  • Lang: Ab Schulterlänge
    Wird eine falsche Haarlänge gebucht, behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben, zu splitten oder eine Ausfallgebühr von 50 % der geplanten Leistung zu berechnen.

• Selbstständiges Föhnen:
  Das selbstständige Föhnen der Haare im Salon ist nicht gestattet. Sollten Sie auf das Föhnen verzichten, bieten wir alternatives Trocknen an (z. B. Trockenpusten oder unter der Haube).

5. Balayage und komplexe Dienstleistungen

• Termine für Balayage oder vergleichbare Dienstleistungen können nicht online gebucht werden.
• Eine persönliche Beratung ist erforderlich, um Aufwand und Kosten zu besprechen.

6. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die durch:

• Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Garantieversprechen entstehen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) resultieren.

7. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vertraulich behandelt. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.