Bitte beachten Sie folgende Hinweise bei nicht erscheinen. 

Wir nehmen uns für jeden Termin bewusst Zeit, um euch die bestmögliche Dienstleistung zu bieten.
Wenn ein Termin ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen wird, entsteht für uns ein Leerlauf, den wir nicht kurzfristig ausgleichen können. Diese verlorene Zeit summiert sich mittlerweile auf mehrere Tausend Euro pro Jahr.

Deshalb verfolgen wir eine Null-Toleranz-Politik bei sogenannten „No-Shows“ – also bei Terminen, die ohne Absage nicht wahrgenommen werden.

Eine Absage ist ganz einfach möglich – über:

• Telefon oder Anrufbeantworter: 0202 310571

• SMS oder WhatsApp: 0176 99950076

• E-Mail: info@estetica.me

• Unsere Website (Kontaktformular)

• Soziale Medien (z. B. Facebook oder Instagram)

• Estetica APP

Das kostet nur wenige Sekunden, erspart uns Ärger und ermöglicht es, den Termin an eine andere Kundin oder einen anderen Kunden weiterzugeben.

Wir verstehen, dass immer mal etwas dazwischenkommen kann – das ist menschlich.
Wichtig ist nur: Bitte informiert uns rechtzeitig.

Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) berechnen wir eine Ausfallgebühr, die sich nach der für euch reservierten Zeit richtet:

• Beim 1. Mal: 50 % der eingeplanten Zeit (berechnet auf Basis unseres Stundensatzes)

• Ab dem 2. Mal: 100 % der eingeplanten Zeit

Nach wiederholtem Ausfall behalten wir uns vor:

• künftige Termine nur gegen Vorkasse oder mit Hinterlegung von Kreditkartendaten zu vergeben

• bei Bedarf eine Sperrung für zukünftige Buchungen vorzunehmen

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung, damit wir unsere Zeit weiterhin fair und effizient planen können.

Euer Estetica-Team

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